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  • 開創精益管理中國學派_精益管理大師_3A精益管理顧問

      文/3A顧問 劉承元博士  發表于《企業管理》雜志201802期

     

      豐田生產方式及精益管理的關鍵,不在于它的結果和方法論,而在于它的魂魄或基因——革新改善文化。

     

      伴隨著中國制造的發展壯大,筆者所帶領的團隊幫助千余家企業成功導入了精益管理,不僅極大地提升了這些企業的競爭力水平,而且還架構了中國人自己的精益管理體系。這套體系不僅具有經營思維上的引領作用,更有指導企業經營實踐的實用價值。

      從科學管理到精益生產

      100多年前誕生了泰勒的科學管理,其核心思想在于顶呱刮彩票,假定有“標準人”存在,那么一切工作都可以標準化,并可通過標準化提高效率。福特汽車的大批量生產方式就是泰勒思想的優秀實踐案例。

      1936年,豐田喜一郎不滿足于家族的織布機生意,開始了汽車制造。他前往福特學習,發現基于科學管理的大批量生產方式有致命問題顶呱刮彩票,期望豐田汽車不再走福特老路顶呱刮彩票,提出了準時化(無庫存快速交付)和自働化(通過防錯糾錯機制不生產不良品)兩大系統原則顶呱刮彩票,并通過全員改善,不斷消除浪費,追求高效率、低成本和好品質,并最終成就了豐田生產方式顶呱刮彩票,即TPS。

      1973年石油危機爆發,在石油危機后的經濟低速增長形勢下顶呱刮彩票,只有豐田汽車依然保持活力顶呱刮彩票,利潤比美國三大汽車和德國大眾高出許多。為此,美國MIT的教授們前往豐田研究TPS顶呱刮彩票,并提出了精益生產(LeanProduction,LP)的哲學思想顶呱刮彩票。從此顶呱刮彩票,精益生產方式開始風靡全球。

      TPS和LP傳入中國之后,許多企業和專家學者試圖照搬它們的方法論,卻始終不得要領顶呱刮彩票,即便是TPS創立者大野耐一親自到長春一汽傳授TPS,指導效果也差強人意,人們抱怨只學到了皮毛顶呱刮彩票。以至于把精益生產在中國的不成功歸結為國民性問題:精益只適合于日本顶呱刮彩票,因為日本人素養好、具有工匠精神,日本實行終生雇傭制……等等;精益在中國不可行,因為中國員工流動性大顶呱刮彩票顶呱刮彩票、態度馬虎、責任心不強……等等。許多專家學者也用這個觀點為自己的無所作為開脫。

      實際上,國內企業之所以沒有學好TPS,主要原因在于,人們只愿意模仿或照搬TPS的形(結果和方法論),而沒有花功夫研究和學習TPS的神。TPS的神是什么呢顶呱刮彩票?是魂魄或是基因一樣的東西顶呱刮彩票,我們稱之為革新改善文化顶呱刮彩票! 

      國內管理者為何喜歡德魯克

      過去30多年,西方管理思想和方法一波接一波地傳入國內,國人走馬燈似的讀書顶呱刮彩票、聽課,不斷接受新理念顶呱刮彩票、新思想的洗禮顶呱刮彩票,并嘗試運用這些思想和方法提升管理水平。但時至今日,真正能夠落地生根、開花結果的思想和方法并不多,只有德魯克的目標管理留下了較深的印記。只可惜,德魯克的管理思想種子在國內長出了歪果子,人們錯誤地把目標管理簡化為績效考核。

      國人之所以喜歡德魯克,主要是因為下列原因:

      一是感覺通俗易懂。大師對目標管理進行了充分的抽象和簡化,并用精練的語言把管理講清楚了顶呱刮彩票,讓人感覺通俗易懂。比如顶呱刮彩票,先有目標顶呱刮彩票,才有任務顶呱刮彩票,而不是相反顶呱刮彩票。又比如,沒有目標會造成懶惰,沒有目標的工作會成為空談。還比如,決定戰略優先順序的條件有很多顶呱刮彩票,但勇氣一定比分析更重要……總之,德魯克的思想體系里面顶呱刮彩票,少有細致的邏輯演繹和推導,也很少講解具體的工具和方法顶呱刮彩票。

      二是感覺簡單易用。德魯克的目標管理思想被專家學者簡化為“定目標顶呱刮彩票,做考核”顶呱刮彩票,以至于績效考核在中國大行其道。被簡化為績效考核的目標管理之于中國企業顶呱刮彩票,其弊大于利顶呱刮彩票。原因是,這套“目標管理”方法讓企業經營者一葉障目,誤以為這就是經營管理的全部或大部,以至于把企業經營管理中最根本的工作和任務疏忽了顶呱刮彩票顶呱刮彩票。也就是說,企業經營者不再關注績效經營(自上而下輔導下屬達成目標)和績效改善(激活團隊自下而上參與改善)等過程管理,只對結果感興趣顶呱刮彩票。

      除此之外,管理大師德魯克在中國走俏,還與人們喜好成功學有很大關系顶呱刮彩票。筆者堅持認為,把管理學做成時尚或成功學都是錯誤的,必須摒棄。中國式目標管理(考核至上的績效主義)必須得到糾正。

      構建中國人自己的精益管理體系

      2000年,我們匯聚一群來自中、日顶呱刮彩票、韓等跨國企業的本土管理精英,開始了對精益生產方式的研究、探索和推廣。為了讓精益生產方式能夠真正在中國企業落地生根、開花結果,我們做了大量的理念創新顶呱刮彩票、工具開發和系統建設。

      首先,我們重新定義了許多重要的、似是而非的管理思想,奠定了精益管理的理論基礎。我們主張顶呱刮彩票,績效管理應該包括自上而下的績效經營、自下而上的績效改善和著眼于員工成長的績效考核等三部分內容,其中績效經營和績效改善才是績效管理工作的主體;我們重新定義了員工積極性這個具有普遍意義的關鍵詞。員工積極性應該分兩種,一種是勞動積極性,即員工投入體力和勞動時間的意愿和行動顶呱刮彩票;另一種是工作積極性,即員工付出腦力和創新智慧的意愿和行動。精益成功的關鍵是激發員工的工作積極性;為了化解國人對精益生產的誤解(認為精益只是生產部門的事情),我們堅持改稱精益生產為精益管理,目的是要告訴人們顶呱刮彩票,精益管理不僅包括精益制造,還包括精益營銷、精益研發、精益供應鏈和精益經營等更廣泛的內容顶呱刮彩票。

      其次顶呱刮彩票,我們對精益管理的本質、目標、對象和運營機制等進行了科學總結、提煉和架構,形成了被命名為“自主創新經營理論”的精益管理體系。精益管理的本質或精髓是“造物先育人”的思想和實踐顶呱刮彩票。它是一場基于精益信仰的集體創新修煉,這場修煉以員工成長(心智、意識和能力提升)為導向,以革新既有管理系統、方法為目的,以自働化(智能化)和準時化(定制化)為原則,并通過采用人性化辦法促進員工廣泛參與,實現企業、員工和客戶價值最大化。為了保障造物先育人思想的有效落地,我們開發出了素養塑造、員工成長、氛圍營造、員工微創新、現場上臺階顶呱刮彩票、績效大課題和利潤經營等七大育人機制。這七大育人機制與企業造物(生產產品或提供服務)系統相互作用,動態生發,不僅能夠促進員工快速成長,而且可以獲得豐厚的經營和管理績效。

      第三,我們重新定義了企業軟實力的核心內涵。企業軟實力通常說的是企業文化顶呱刮彩票。所謂企業文化通常包括三層:核心文化——指企業經營理念、價值觀等內容,主體文化——員工的行為習慣等,表層文化——企業VI等外在表達的手段或方法。其中顶呱刮彩票,主體文化建設是提升企業軟實力的關鍵,是企業經營者最大的挑戰顶呱刮彩票。之所以這樣說,原因在于,一方面,要把經營理念、價值觀以及VI等要求內化為員工行動顶呱刮彩票,并形成習慣是十分困難的顶呱刮彩票,多數企業的現實是,理念上說一套,行動上卻是另一套。另一方面顶呱刮彩票,到底該建什么樣的文化尚存爭議顶呱刮彩票。有人倡導狼性文化,以為這樣可以戰無不勝;有人倡導圣賢文化,認為如此可以致良知。我們認為顶呱刮彩票,狼性文化和圣賢文化都有致命缺陷,應該倡導精益革新文化。培養精益革新文化,是指通過持續運營革新改善機制顶呱刮彩票,不斷喚起員工善意(良知)、激情和創新意愿,逐步培養員工精益求精和持續創新思維和習慣的過程顶呱刮彩票。

      此外,我們還在精益經營、精益研發顶呱刮彩票、精益營銷顶呱刮彩票、精益供應鏈等諸多方面進行了大量研究和實踐顶呱刮彩票,成效顯著顶呱刮彩票,成果累累?傊,我們已經形成了一套有哲學思想顶呱刮彩票,有系統架構,有落地方法顶呱刮彩票,而且還有大量成功案例支撐的精益管理體系。

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